• Sipariş
  • Nasıl Sipariş Veririm?

    Sipariş verebilmeniz için store2.prosad.org web sayfamıza üye olmanız gerekmektedir. Anatoligate.com’a üye olarak, kendi alışveriş hesabınızı oluşturabilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemek ve sepetteki ürünleri onaylamak suretiyle siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Siparişinizin sonlanması için kişisel bilgilerinizin, adres ve ödeme bilgilerinizin tam olması gerekmektedir.


  • Alışverişe başlamak için ne yapmam lazım?
    Belirlediğiniz üyelik şifreniz ile e-posta adresinizi ana sayfada bulunan ÜYE GİRİŞİ bölümündeki E-POSTA ve KULLANICI ADI bölümüne girerek alışverişe başlayabilirsiniz.
    Alışveriş yaparken seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir veya ürünleri FAVORİLERİME EKLE butonu ile takibe alabilirsiniz.

    Sepete ürün ekledikten sonra sepetim bölümünden SATIN AL butonuna tıklayıp sepetinize gidebilirsiniz.

    Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, ürününüzün KDV dahil toplam tutarını görebilir veya sepetinizden ürünleri silebilirsiniz.

    Sepetinize ürün ekleme işlemini tamamladıktan sonra alışverişinize devam etmek, kargo, adres ve ödeme bilgilerinizi girmek için SATIN AL butonuna basınız.

    Karşınıza gelecek TESLİMAT ekranından öncelikle FATURA bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Fatura bilgilerinizi eksiksiz girdikten sonra ONAY butonuna basarak, ürünlerinizin teslim edilmesini istediğiniz TESLİMAT BİLGİLERİNİZİ doldurabilir veya ürünlerinizin fatura adresinize gelmesini istiyorsanız fatura adresinde yer alan bilgilerinizi kullanarak “ Fatura Adresimi Teslimat Adresim Olarak Kullan” butonu ile ödemeler aşamasına geçiniz.

    Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

    Ödeme sayfasında alışverişinizin KDV dahil toplam tutarı gözükmektedir. Ödeme bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayacağınız ekrana geçiş yapacaksınız.

    Bu sayfada fatura, teslimat, sepetinizdeki ürünler ve miktarı, ödeme seçeneğinizin doğrulunu kontrol etmeniz, satış sözleşmesini okuyarak onaylamanız ve ödemenize ait bilgileri girmeniz gerekmektedir.

  • Alışverişi tamamlamak için

    Ödemenize ait bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmelisiniz.

    Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi ve alışverişinizi tamamlamak için sayfada bulunan “ SİPARİŞİ ONAYLA” ve “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” seçeneklerinden birini seçmeniz gerekmektedir.

    “Şifre ile (3D Secure) Siparişi Onayla” butonu ile yapacağınız ödemelerde 3D Security sistemi devreye girecektir. Lütfen bankanızın sizi yönlendirdiği sayfada işlem sırasını takip ediniz.

    Ödeme için bilgilerinizi doğru girdiğinizde siparişinizin tamamlandığını belirten bir sayfa karşınıza gelecektir.

    Bu sayfada sipariş numaranız, ödeme bilgileriniz, aldığınız ürünler, teslimat ve fatura adresiniz bulunmaktadır. Bu bilgiler aynı şekilde mail adresinize de gönderilmektedir.

    SİPARİŞİ ONAYLA butonu kullanılarak yapılan alışverişlerde; bankanın, siparişiniz ile ilgili onay alabilmek için kredi kartı sahibine, sistemlerinde kayıtlı bir telefon numarasından ulaşması gerekebilir. Kredi kartı sahibine kayıtlı telefonlardan ulaşılamaz ise siparişiniz, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak amacı ile iptal edebilmektedir.

    Siparişinizin banka tarafından onay alabilmesi için; bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel iletişim bilgilerinizin güncellenmiş olması gerekmektedir.

  • Alışverişlerde Puan Kullanımı

    Biriktirdiğiniz puanlarınızı dilerseniz alışverişlerinizde kullanabilir, store2.prosad.org’ un size özel indirimlerinden faydalanabilirsiniz.

  • Üyelik
  • Nasıl Üye Olurum?

    Ana sayfada yer alan alan ÜYE OL bölümüne tıkladıktan sonra. Üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz ve KAYIT OL butonuna basınız.

  • Kargo
  • Kargo işlemleri

    Doğal afet, yangın, terör, sistemsel hata gibi olağan dışı durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.

    Bugün kargoda hizmeti, hafta içi 00:00-16:00 arası verilen siparişlerde geçerlidir. Bu ürünler için hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat adresine göre siparişinizin teslim süresi değişiklik göstermektedir.

    Siparişinize ait takip işlemlerinizi sayfanın üstünde çıkan KARGO TAKİBİ bölümünden yapabilirsiniz.

    100TL ve üzeri tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.

    Ürün teslimatı, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese yapılacaktır.

    Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat isminde ve/veya fatura üzerinde değişiklik yapılamamaktadır.

    notebookkirtasiye.com internet sitesinden yaptığınız alışverişleriniz tüm Türkiye'ye kargo yoluyla ulaştırılmaktadır.

    Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise, içerisinde eksik ya da hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için sipariş kutunuzu iade ediniz. Hatalı veya hasarlı ürün ile karşılaşılması durumunda müşteri hizmetleri ile irtibat kurunuz. Hasarlı veya eksik olan ürünlerin teslim alınması durumunda,  “Ürünlerin hasarından veya eksikliğinden NOTEBOOK sorumlu değildir."

     

  • Siparişimi nasıl takip ederim ?

    notebookkirtasiye.com ana sayfasından üye girişi yaparak HESABIM – SİPARİŞLERİM sayfalarından SİPARİŞ TAKİBİ kısmına girerek ürününüzün hangi hazırlık aşamasında veya nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Ürününüz kargoya verildiğinde, size bir mail gönderilecektir.


  • Satın aldığım ürün ne zaman elime geçer?
    Verilen siparişler en geç 2 gün içerisinde (iş günleri) kargoya teslim edilir, üye mail adresi ve cep telefonu numarası bırakmışsa, kargo gönderildi bilgisi üyenin mail adresine ve cep telefonuna gönderilir,

    Akşam 16:0'dan önce verilen siparişler, yoğunluk yok ise genellikle aynı gün kargoya teslim edilir,

    Siparişin müşteriye ulaşma süresi bölgeden bölgeye ve kargo firmasının çalışmasına göre değişiklik göstermektedir.
  • Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapmam lazım?

    Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda, siparişiniz tarafımıza geri iade edilir. Sonrasında tarafınıza ücret tutarı aktarılacaktır.


  • Ödeme
  • 3D Secure nedir ?

    İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek kredi kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa dahi şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. 3D Şifre sistemi kullanarak yapacağınız alışverişlerinizde kredi kartı güvenliğiniz en üst seviyede olduğu için 3D Şifre kullanılmadan yapılan alışverişlere oranla siparişleriniz hazırlanma aşamasına daha hızlı gönderilmektedir. Süreçleri hızlandırmak ve satın aldığınız ürünlerin size en kısa sürede ulaştırılması için alışverişinizi 3D Şifre kullanarak yapmanızı tavsiye ederiz.


  • Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

    Alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur.


  • Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

    Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.


  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

    notebookkirtasiye.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans ve Advantage kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

  • Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

    Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Havale indirimi vardır. 

  • İade ve İptal
  • İade süreci nedir?

    Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan,

    o Ambalajı açılmamış

    o Denenmemiş

    o Bozulmamış

    o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

    Ambalajı hasar görmemiş arızalı ürünler iade talebinin onaylanması durumunda iade edilebilir veya yenisi ile değişimi yapılabilir.

    notebookkirtasiye.com satın aldığınız tüm ürünler orijinal ve Türkiye distribütörü garantisinde olup, teknik arıza yaşamanız durumunda, kutu üzerinde yer alan ithalatçı firmalara ulaşabilir, teknik problem, garanti kapsamında yer alması durumunda ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.


  • Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım ?

    • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:


    o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

    o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

    o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

    • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

    • Notebook taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

    Bu süreç genel bir uygulamadır. notebookkirtasiye.com geri ödeme ile ilgili bankanız tarafından yürütülen sürece herhangi bir müdahalede bulunamamaktadır. 

    İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanız ile iletişime geçmeniz gereklidir.

  • Aldığım ürünü iade etmek istersem ?
    Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile en geç 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

    Firmamız tarafından kusurlu olan ürünlerin iadesindeki kargo masrafı firmamıza aittir. Müşteri dilerse kusursuz olanıyla değiştirilir, dilerse ücret iadesi olur

    Kusursuz olan ürünlerin iadesi iade kargo masrafı müşteriye aittir.

    İade kabülü geçersiz olan ürünler: kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.), kitaplar, kartuşu yerleştirilmiş dolmakalemler.